Garantia estendida: vale a pena e quais direitos do consumidor
A chamada "garantia estendida" não é obrigatória e não substitui a garantia legal (art. 26 do CDC) nem a contratual do fabricante. Trata-se de um seguro regulado pela Susep.
Como as garantias se somam
- Garantia legal: 30 ou 90 dias.
- Garantia contratual: prazo do fabricante (geralmente 1 ano).
- Garantia estendida: prazo adicional contratado pelo consumidor.
A contagem só começa depois de encerrada a garantia contratual do fabricante.
Práticas abusivas na venda
- Cobrar a garantia estendida sem informar que é opcional.
- Incluir o valor no preço cheio sem destacar.
- Negar tempo de reflexão para avaliar o custo-benefício.
Tais práticas violam o princípio da informação clara (art. 6º, III do CDC) e podem gerar a devolução integral dos valores, mesmo que o consumidor tenha assinado o contrato.
Dicas
- Exija o contrato e leia a cobertura antes de assinar.
- Verifique carência, franquia e exclusões.
- Confronte o preço da garantia estendida com o preço de reposição do produto.
Aviso legal: este artigo tem caráter informativo e não substitui consulta a profissional habilitado. Cada caso possui particularidades que exigem análise individualizada por um advogado de confiança.